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黑猫投诉:在京东自营购买的华硕笔记本电脑一个月月降价800联系

发布日期:2019-06-28 03:23   来源:未知   阅读:

  “千笑SAMA”投诉“京东”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额800元,目前投诉已回复。

  消费者“千笑SAMA”在6月20日向黑猫投诉平台反映:“5.10日在华硕京东自营官方旗舰店购买的华硕adol笔记本电脑,6.18期间降价500,叠加优惠满减300共计800元,6.18日当天联系自营客服,提供订单截图后,承诺特殊价保,要求我建议京东客服专员说明是通过前台咨询,联系到采销可以特殊保价,并承诺如未成功可以帮忙进行反馈登记,6.19日再次联系华硕自营客服,声称自己说错,我购买的商品已经过保价时间,京东专员致电给我说让既然是华硕客服承诺的,建议我联系华硕自营旗舰店客服反馈,华硕自营旗舰店客服仍拒不保价,并且无官方投诉电话。”

  商家“京东客服”6月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“千笑SAMA”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“接到投诉后,京东客服致电给我,对华硕京东自营店的客服承诺特殊保价问题只字不提,避重就轻,我提出是客服自己承诺的事情就要履行承诺,京东只提出100元的余额补偿,和一句带过说会对客服进行相应处罚,并未站在消费者我的角度去致歉,造成了极差的购物体验”

  投诉详情:在京东自营购买的华硕笔记本电脑一个月月降价800,联系自营客服承诺特殊价保